天猫代运营-2019如何使用新版生意参谋做全店诊断

最近好多商家朋友跟天猫代运营说自从生意参谋改版之后感觉没有以前好用了，好多自己需要的数据都找不到了，纷纷诉说着这次改版的种种不适。其实淘宝的每一次改版都是在向好的方向发展，这次的生意参谋改版也一样，不是生意参谋不好用了，而是我们没有挖掘生意参谋的真正的使用方法，今天就和大家分析一下怎样用新版生意参谋对自己的店铺进行数据分析。 

天猫代运营这次就从首页最上面向下依次给大家介绍我们日常运营过程中需要用的地方，首先第一个就是整体的运费、服务和管理三大视窗，其中运营之前就有，而管理视窗是我们日常目标进度，不是重点要关注的，所以就不多说了。我们重点说一下这个服务，我们都知道今年淘宝最重要的考核就是服务这一项，所以我们要经常关注这一块，从图上可以看到整体服务是不达标的，这也就是说我们有做的不好的地方，然后下面详细列出了主要考核的项目以及做的好与不好的地方，可以发现在日常经营中商品体验和售后做的不好，导致质量得分不合格，我们就需要去重点优化这两项。 

点进详细查看发现是这几款商品拉低了得分，主要问题是整体不满意和正品这一块，所以接下来我们就需要围绕这几个产品的这几个问题去优化就可以了，优化的方向可以是加入售后卡片，以及做好及时的回访，并且在详情页增加相关的证书，证明产品是正品。售后方面需要加快退货速度和售后的整体服务。 

下面就是店铺流量的整体分析，这个地方可以让我们看到整体给我们店铺带来流量的入口，每个入口都有和昨日的整体趋势对比，包括访客、下单买家数、下单转化率等数据，我们可以根据这些数据和昨日的对比，及时找到我们需要优化的地方，比如访客上涨了，就可以看到主要是首页流量上涨，就要注意观察几天，如果在持续上涨但是幅度不大，就证明这块流量淘宝在给分配了，但是需要我们用直通车推一下，增大上涨的幅度。首页看板主要给大家分享这些，今天主要是分析怎样用生意参谋去优化产品的访客。 

生意参谋里面流量下面的商品来源是我们主要用到的工具，点击就会看到上图的界面，我们时间选择7天或者15天的数据，因为时间越长数据越大，得到的结论也就越精准，然后找到我们需要分析的产品，点击商品来源就可以看到详细的访客来源了。 

可以看到主要的的流量来源是首页流量和搜索流量，其中首页流量的加购率较低，所以我们后面想要得到更多的首页流量就要通过活动来增加首页的加购率，从而引入更多的首页流量，或者用直通车定向来精准首页的流量也是可以的。搜索流量整体数据反馈还是可以的，证明我们引流方向是没有问题的，但是搜索流量较少所以我们应当增加搜索流量的引入，点击详情就可以查看具体哪些关键词带来的流量，可以让我们去针对这些关键词用直通车引流。 

通过上图可以看出，整体关键词引流较为分散，主要引流的关键词访客基数不够多，所以不能有效的带动其他关键词的引入，所以后面店铺应该用直通车去对前面的这些关键词进行集中引流，增大这些关键词的访客，从而带动其他访客的进入。从收藏加购数据来看整体还是不错的，不用做产品的调整，但是主引流关键词转化不好，需要我们检查一下产品的评价、销量、详情主图以及视频，找到影响转化的地方进行优化，从而提高主要引流关键词的转化。并且在进行直通车推广的时候主要推广关键词是上面的那些词，但是后面转化较好的关键词也要去进行推广，这样可以在保证引流的同时，也能增加产品的转化。

天猫代运营在做新品推广的时候也是一样，产品的关键词引流数据是我们每天都要观察的，每日查看主要引流关键词是否是我们定好的关键词，如果偏离了就要及时作出调整，查看每日访客的递增数据和前一天的对比，一般一个爆款的产生要在第五天左右访客有一个小的爆发，之后会平稳的增长。如果发现访客没有增长或者增长缓慢就要检查一下哪里出问题了，或者需要增加直通车的推广，把产品访客尽快提升上去。 

分析完流量的引入，后面就需要看产品整体服务指标了，点击品类找到商品360，然后找到我们需要分析的产品，然后点击服务这一项就可以看到上图的这一项，可以看到产品最近一个月的整体评价走势，发现商品每日评价波动很大，主动评价数量不是很多并且晒图的更少，还有就是产品每周都会产生一个差评，这些数据表示我们产品需要主动引导客户去进行正面的有图评价，可以在包裹放入产品售后服务卡来减少增加评价以及减少产品，或者在店铺策划评价晒图领取奖励的活动，然后每日观察产品的评价波动情况，来进行活动的优化，如果数据在变好就证明活动是有用的，如果没有改变或者变化太小就需要我们改变活动或者增加活动力度，从而增加产品评价晒图的递增，从而增加产品权重和转化率。

日常操作新品需要注意的数据就是这几个地方，其实生意参谋每一项都是需要我们去钻研和观察的，只要我们用心了解每一项反馈的数据，并且对数据的变化积极寻求原因，做起来店铺是很容易的，淘宝就是一个发现问题解决问题的过程。

一千个读者就有一千个哈姆雷特，我的这些分享只是想给大家多增加一个看问题的角度，在做天猫淘宝的路上可以更简单一些。

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