天猫代运营：淘宝生意参谋又升级，专属人群包上线

不知道像天猫代运营说的，大家有没有发现，生意参谋后台的右上角多了一个板块，叫做人群管理，这是生意参谋联合数据银行，为我们商家推出的消费者运营工具，可以围绕店铺的单品、大促、内容、服务等维度，一键圈选潜力人群，并通过广告、钻展、短信、优惠券、店铺千人千面的方式，进行精准营销以及洞察和追踪。

天猫代运营带大家看一下人群管理的核心功能，第一个就是潜力人群的一键圈选，现在能覆盖单品潜力人群、询单流失人群、大促敏感人群、内容种草人群、渠道高潜人群。以上这些人群只能在生意参谋后台才能圈到，在别的工具里目前是圈不到这些人群的。

第二个功能是，这些核心人群可以做全场景的触达，你可以给他投钻展，可以给他发短信，可以给他做优惠券，可以有店铺千人千面的不一样展示。

第三个功能是，人群画像的深度描绘，我们可以通过深度洞察一个目标人群，做不一样的运营策略，其实就是千人千面的运营策略。

第四个功能是数据回流，现在能提供最长30天的转化效果，来告诉你这个人群到底怎么样，接着我们一个一个来看大家比较关心的问题，人群管理说的到底是哪些人群。

第一个是爆款潜力人群的再营销，其实就是单品收藏加购未购买的人群，以及单品访问未购买的人群，如果你想要这个人群，就必须在生意参谋订购品类罗盘，才能圈到这个人群。

第二个是询单流失人群再召回，其实就是询单但是没购买的人群，如果你想要这个人群，就必须买生意参谋的服务洞察，才能圈到这个人群。

第三个是内容种草人群，就是游览内容但没购买的人群，或者内容引导进店没有购买的人群，或者是关注店铺的粉丝人群，这必须要有内容洞察，才能圈到这个人群。

第四个是大促敏感人群的引导和复购，比如历史活动人群、历史活动购买人群、历史活动回购人群，这就需要有数据作战室，才能圈这个人群。

第五个是渠道高潜人群再营销，你必须有流量纵横才能圈这个人群，这主要是手淘搜索的进店人群，以及猜你喜欢进店的的人群。 

天猫代运营给大家说下这个人群包怎么应用，首先要有人群管理功能，并且根据你你想要的人群开通相关模块并圈出来，命名人群后就会同步至人群管理模块。

人群管理模块可以对这些人群进行应用和分析，比如可以同步到CRM，可以同步到钻展，可以同步到优惠券，可以同步给店铺千人千面等。

接着就是人群的回流分析，生意参谋系统会告诉你，你投放出去的这些人群包给你带来了多少收藏加购，给你带来多少成交，目前这个功能还在开发中。

现在试用版也只开放了两个人群，分别是爆款潜力人群再营销，以及询单流失人群再召回，另外三个人群还没开放，未来这个人群包应该会同步到钻展、直通车、超级推荐。

天猫代运营觉得这在未来会是一个非常重要的功能，具体数据表现如何，就需要我们去测试了，等测试完之后，也会给大家做一个汇报。

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