网店代运营-未来电商大趋势，没有“内容”你就OUT啦

我们现在越来越感觉到淘宝和以前的不同，以前我们只有在有需求买东西的时候才会打开淘宝，搜索自己需要的产品，而现在很多人闲来无事就会打开淘宝逛一下。当其他平台还是以卖货为主的时候，不知不觉中淘宝已经完成了一个华丽的提升，从购物平台越来越像一个社交平台。这也就是为什么这么大体量的淘宝还能有那么快的业绩增幅。其中手淘首页的内容版块功不可没。今天网店代运营和大家说的就是内容营销。

随着淘宝创业者的不断增多，淘宝的流量面临着更大规模的瓜分抢夺战，这也是“内容营销”诞生的一个重要原因。淘宝的未来趋势将是以人格化、场景化以及数据化等形式，建立好的内容才是对粉丝群和店铺有好的促进作用。或许你还没有体会到“内容营销”的效果，也或许你才对这个词语略有耳闻。这都不重要，重要的是已经有人比我们更早的赶上这个趋势，已经有人从中获得更好的效益。在这个大的趋势下，即使我们想要故步自封，市场也会不断的给我们提醒。就像当年的柯达胶卷一样，单反相机的到来，可以迅速的将一个传统模式的企业淘汰。如今我们看到了“内容营销”这一趋势，就应该好好的把握住它，加以利用，变成我们店铺另一种形式的流量入口。这里插一句话，新品期很重要，今天分享一个新品期流量如何过万的技巧，文章最后有分享，需要的可以重点看一下。内容营销并非空穴来风，早在比尔盖茨喊出“内容为王”的口号之前的一百多年前，当营销者这个职业诞生时，内容营销就诞生了。它举足轻重的地位在今日并没有丝毫减弱，反而逐渐变成了当今营销的主流形式。因此做内容营销的重要性可谓等同于搜索引擎营销和社会化媒体营销。

说了这么多内容营销的重要性，那么什么才叫内容营销呢？内容营销的概念：内容营销，指的是以图片、文字、动画等等介质传达有关企业的相关内容来给客户信息，促进销售，就是通过合理的内容创建、发布及传播，向用户传递有价值的信息，从而实现网络营销的目的。

内容营销的定义：

内容营销（content marketing）是不需要做广告或做推销就能使客户获得信息、了解信息、并促进信息交流的营销方式。它通过印刷品、数字、音视频或活动提供目标市场所需要的信息，而不是依靠推销行话。

通过内容营销的概念以及定义我们能够了解到，内容营销是实实在在的产品表现形式，或可通过对产品的描述，让客户对产品产生兴趣，或用其他媒体的不同表达形式让客户对产品产生兴趣。是一种促进销售的方式。

淘宝的内容营销，体现在手机端最为明显，综观手淘的页面布局，80%以上的版块都已经被内容营销所占据，手淘流量通过内容营销带来的访问已占到30%。可见其魅力所在。

同时，微淘、淘宝达人头条、淘宝直播、产品提问互动、买家秀等这些板块，都是淘宝大力推广的板块。尤其是微淘和淘宝直播，淘宝在首页给的位置都是很不错的，可见淘宝对这些版块的重视程度。不同的内容营销对于产品或者店铺是有不同的效果的。具体的内容营的表现主要可以从以下几点目标入手：

1、直接以转化为目的，可直接转化的内容

这种类型的主要可以在微淘的活动分类中找到，我们打开微淘可以看到，最上方的位置上有各种各样的内容分类。而关注、上新、双11等分类就是直接转化类的内容营销。如下图：

主要的方式也是以活动的形式来展现。优惠、红包、折扣都是这类内容营销常见的表现方式。也可以简单的理解成为硬广告，纯宣传。

还有列如微淘美食选项下的视频内容，我们可以看到，有各种各样介绍产品的视频，如图5中，漂亮的北欧风情调味罐，拍摄好的调味罐视频，让人第一眼就能感受到干净舒适的厨房环境与产品的优势。这一类内容也是为了直接达成成交的内容营销。这种方式一般是在大促期间或者上新的时候用的比较多。

2、协助赢得曝光、扩散和外链的内容

这类内容主要可以有趣的文字、视频等表现形式，通过淘宝站外的平台进行曝光，我们最了解的就是微博。通过在微博上发送我们设计好的内容，提高产品的曝光度和流量来源。这部分内容营销主要是通过站外分享的方式，来最大限度的把客户引入到我们的淘宝店铺中。形成扩散的内容。淘宝达人分享，微淘中的晒图分类里的内容等。还有大家感兴趣的或者话题性很强的内容都能够扩散给更多的客户。在微淘中我们也能看到很多生活小窍门类的分享，以及各种如何制作美味的方法等，都是通过授予他人一定的知识技巧，体现以客户收藏或者是分享为目的内容。

这部分内容并不是以推销商品为主，而是通过分享吃法、玩法、做法，让客户有所收获,如图6。在此过程中激发起客户购买产品的意愿。同时客户还可以将这些小窍门分享给自己的朋友，达到扩散的目的。

3、增加品牌知名度，增加客户信任感的内容

例如我们看到的一些品牌故事的内容，主要是起到了打造品牌知名度和客户信任感的作用，让品牌通过故事叙述的形式和客户构成情感链接，从而增加客户对品牌的信任。以上几种不同的内容营销，体现在淘宝上可以直接以文章形式通过微淘展示，列如直接推送微淘的活动内容。增加活动的曝光率。淘宝直播的推荐形式也可形成直接转化。还有的淘宝直播中主要讲解品牌的研发过程以及品牌的原材料选用等等，这类直播则是以促进我们的品牌知名度的信赖感的内容为主要侧重点。这里插一句话，新品期很重要，今天分享一个新品期流量如何过万的技巧，文章最后有分享，需要的可以重点看一下。还有问答中的回答部分，也是我们做内容营销的渠道之一。很多服装类产品的问答中经常能看到，大小尺寸合身吗，材质好不好之类的提问，这类问题可以直接宣传我们产品的质量以及做工。

淘宝的内容营销还可以在评价回复的板块中实现。客户在给我们好评之后，我们可以再对客户的好评进行回复，回复的这部分内容是我们塑造店铺形象的最佳场所。回复的时候，我们应当注意不要直接复制粘同样的内容，要以真诚的态度和认真的心态回复每一位客户的评价。

其实内容营销最大的魔力就在于它与客户的互动性和多样性。就像是人与人之间的相处一样，产品的主图详情页为产品制造了第一印象，完善的内容营销则是塑造了产品的“人设”，体现了产品的“人格魅力”。只要我们明确了自己的营销目的，根据具体的目的制定内容，给内容赋予明确的功能。才能更好的达到营销的效果。

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